CGV billetterie et services

Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente de billets, prestations ou services proposés par Le Petit République, directement sur son site, au guichet, ou via toute solution de réservation mise à disposition. Elles s’appliquent sans préjudice des conditions particulières éventuellement prévues pour certains événements.

Plateformes partenaires

Les billets peuvent également être commercialisés via des plateformes partenaires telles que FNAC, Ticketac, BilletReduc, Billetnet ou toute autre plateforme choisie ultérieurement. Dans ce cas, l’achat est soumis aux conditions générales de vente de la plateforme concernée pour les aspects relevant de son service : création de compte, paiement, émission du billet, frais de service, service client plateforme, modalités techniques de remboursement.

Les présentes conditions demeurent applicables pour les règles d’accès au théâtre, de placement, de sécurité, de comportement, de captation, de retard, d’annulation du spectacle et de responsabilité liée à l’événement.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Des frais de service, de réservation ou de gestion peuvent être ajoutés par les plateformes partenaires. Le Petit République se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le client doit vérifier les informations avant validation : spectacle, date, heure, nombre de places, tarif, placement et coordonnées.

Paiement

Le paiement peut être réalisé via le prestataire de paiement sécurisé retenu, notamment la solution Crédit Mutuel, ou via les prestataires des plateformes partenaires. Le Petit République ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.

Absence de droit de rétractation pour les billets

Conformément aux règles applicables aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou période déterminée, les billets de spectacle ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Toute vente de billet est donc ferme et définitive, sauf annulation du spectacle ou disposition particulière plus favorable décidée par Le Petit République.

Annulation, report, modification

En cas d’annulation d’un spectacle par Le Petit République, les modalités de remboursement ou de report seront communiquées au client. En cas d’achat via une plateforme partenaire, le remboursement peut être traité selon les procédures de cette plateforme.

En cas de report, le billet peut être valable pour la nouvelle date proposée, sauf indication contraire. Le changement d’artiste, d’horaire, de première partie, de distribution, de configuration de salle ou de programme ne donne pas automatiquement droit à remboursement, sauf décision contraire de Le Petit République.

Retard

Les spectateurs sont invités à se présenter suffisamment tôt. En cas de retard, l’accès peut être différé, limité ou refusé pour ne pas perturber le spectacle. Aucun remboursement ne sera dû en cas de retard imputable au spectateur.

Refus d’accès

L’accès peut être refusé à toute personne présentant un billet invalide, déjà utilisé, falsifié, illisible, acheté auprès d’un canal non autorisé, ou à toute personne dont le comportement est incompatible avec la sécurité, la tranquillité du public ou le bon déroulement du spectacle.

Placement

Selon les spectacles, le placement peut être libre ou numéroté. En placement libre, l’arrivée anticipée est recommandée. En placement numéroté, Le Petit République se réserve le droit de modifier un placement pour des raisons techniques, artistiques, de sécurité, d’accessibilité ou d’exploitation, en proposant dans la mesure du possible une place de catégorie équivalente.

Mineurs et avertissements

Certains spectacles peuvent être déconseillés aux mineurs ou à certaines tranches d’âge en raison de leur contenu, langage ou thématique. L’information est indiquée lorsque cela est pertinent sur la fiche spectacle. Les personnes accompagnant des mineurs demeurent responsables de leur choix de spectacle.

Captation et droit à l’image

Des captations photographiques ou vidéo peuvent être réalisées dans l’enceinte du théâtre, notamment à des fins de communication, promotion, réseaux sociaux, archives, sécurité ou valorisation de l’activité. Les spectateurs sont informés que leur image peut apparaître de manière accessoire au sein du public. Toute captation ciblée nécessitant une autorisation spécifique fera l’objet d’une information ou d’un recueil de consentement lorsque requis.

Comportement et sécurité

Le public doit respecter les consignes du personnel, les règles de sécurité, les autres spectateurs et les artistes. Sont notamment interdits les troubles, violences, propos discriminatoires, nuisances sonores, enregistrements non autorisés, comportements dangereux ou toute action perturbant le spectacle.

Vente d’alcool

Lorsque la vente d’alcool sera mise en place, elle sera réalisée conformément à la licence applicable et à la réglementation en vigueur. Le Petit République pourra refuser de servir toute personne mineure, en état manifeste d’ivresse ou dont le comportement présente un risque. Une pièce d’identité pourra être demandée.

Vestiaire

Un vestiaire peut être proposé selon les soirs et les conditions d’exploitation. Les modalités, tarifs éventuels et limitations de responsabilité doivent être affichés sur place. Les objets de valeur, espèces, bijoux, documents importants et appareils électroniques restent sous la responsabilité du client, sauf prise en charge expresse et identifiable par le vestiaire.

Revente

La revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale ou en violation des conditions des plateformes est interdite. Le Petit République peut refuser l’accès en cas de billet obtenu frauduleusement ou par un canal non autorisé.

Responsabilité

La responsabilité de Le Petit République est limitée aux dommages directs prouvés résultant d’une faute qui lui est imputable. Elle ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes d’opportunité, frais annexes, déplacements, hébergements ou préjudices liés à une annulation, un report, un retard du spectateur ou un fait d’un tiers.

Force majeure

Le Petit République ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible, irrésistible ou extérieur empêchant l’exécution normale du spectacle : grève, décision administrative, problème technique majeur, intempéries, crise sanitaire, panne, sinistre, indisponibilité d’artiste, trouble à l’ordre public ou tout événement relevant de la force majeure.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à contact@lepetitrepublique.fr dans un délai raisonnable, avec justificatifs utiles : billet, preuve d’achat, date, spectacle, plateforme utilisée.

Médiation de la consommation

Après démarche préalable écrite auprès de Le Petit République restée infructueuse, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné doivent être complétées avant mise en ligne : [nom du médiateur, adresse, site internet].

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des juridictions compétentes conformément aux règles applicables.